退款政策 | iPhone Kupi Dance AI
了解整包未使用积分退款、错误扣款、无法交付以及生成失败返还积分的申请规则。
最近更新: 2026-11-02
一次性积分购买
积分包为账户的一次性购买，无自动续费订阅。购买订单的现金退款与生成任务返还积分是两种不同的处理方式。
整包积分完全未使用的全额退款
单笔订单购买的全部积分完全未使用时，可在付款成功后 7 天内向 support@iphonekupidance.org 申请该订单全额退款。客服会核对原订单、对应积分发放及使用记录，不会仅凭账户当前总余额判断。
通过再次购买、促销赠送或生成失败返还恢复的余额，本身不能证明原积分包完全未使用。部分或全部已使用的积分包不适用此项自愿提供的整包全额退款政策，但下文的其他权利与特殊情况仍适用。购买退款获批后，对应购买积分须被撤回或冲销，避免同一购买同时获得退款并继续消费。
照片审核与生成失败
照片未通过审核不会扣除生成积分。视频任务确认最终失败后，按生成失败处理流程返还对应已扣网站积分。延迟或任务状态仍未确定，本身不等于最终失败。已确认失败但未正确返还积分时，请提供任务 ID 联系客服。
返还网站积分不是向银行卡或其他支付方式退还现金。适用法律或支付交易条款要求现金救济时，积分返还不能替代该项救济。
已交付视频与服务缺陷
AI 输出的面部、动作、物品、背景及口型可能存在差异。正常交付结果中的此类差异不自动构成技术失败，也不自动使已使用积分包符合自愿全额退款条件。但实际服务缺陷仍应处理：例如访问期内无法播放或下载、成片规格与购买约定存在实质差异，或无法完成交付，请联系调查并获得适当处理。
重复扣款、错误及法定权利
重复或错误扣款、未授权支付、无法交付，以及法定退款或撤回请求会单独审核。7 天未使用积分包政策不是所有退款的绝对期限，使用积分也不自动放弃所有消费者权利。强制性法律或适用 Waffo 买家条款提供的救济不受排除。
Waffo 与支付交易
本站指定支付服务商为 Waffo Pancake，通过其收银台处理的交易由其作为 Merchant of Record 负责付款、税费及交易相关退款。其买家条款中的退款和消费者条款适用。你也可通过 Waffo 买家门户或指定客服渠道提出付款退款申请或投诉。本站自愿退款政策不会缩减上述途径或适用权利。
申请方式与处理
请向 support@iphonekupidance.org 提供注册邮箱、订单编号、付款日期、金额与币种，以及申请原因。涉及生成或交付问题时，请附任务 ID 及相关错误说明。不要发送密码、验证码或完整银行卡资料。
我们可能要求提供核实购买、使用及交付情况所需的证据，并说明审核结果。获批现金退款会在适用情况下通过支付服务商退回原支付方式。服务商及银行处理时间可能不同，我们不保证即时到账或固定客服回复时限。如对决定有异议，可回复补充信息或使用适用的支付服务商投诉程序，法定救济渠道仍予保留。